ご利用規約
お客様は当サイトのご利用にあたり、「本規約」および「ご利用案内」の内容を遵守するものとします。
万一「本規約」および「ご利用案内」の内容に違反された場合、弊社はお客様によるお取引の停止や、以後のご利用をお断りできるものとします。
弊社の営業時間は、下記になります。
平日：9:00～17:00
土日祝日：9:00～16:00
営業時間外のご注文に関しては、弊社側での受付処理（ご注文内容の確認、商品の出荷手配）は、翌営業日の営業時間からの対応させていただきます。弊社では営業時間外のご注文における商品納品上の責任（連絡、出荷手配など）は、一切負えませんので予めご了承ください。
お申し込み後、弊社より自動でご注文確認メールが配信されます。内容に特に問題がない場合は、弊社よりご確認のお電話は差し上げておりませんが、ご希望通りに承れない、ご入力いただいた情報に不備がある、ご承諾を頂きたい事項があるなどで、弊社の営業時間中にご連絡させていただくことがございます。日中お客様にご連絡がつかない場合は、商品のお届け日時に影響することがございますのでご注意下さい。
※ご注文頂いた商品やメッセージカード・立札の内容、文字化け、お届け日、お届け場所、お届け先様の情報等間違いがないか、再度ご確認ください。ご入力間違いや文字化け等によるトラブルにつきましては一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。
※お客様の過失によるご入力間違いや文字化け等が発生した際に、お札の差し替えをご希望の場合は、別途お札代、および送料として2,000円（税抜）ご負担いただきます。
お札の差し替え日時につきましては配送状況などによりすぐにご対応できかねる場合もございますので何卒ご了承くださいませ。
交通事情や天候による配送遅延の可能性があるため、ご注文の際に記載いただくお届け日時はご希望であり確約されたものではないことをご承知下さい。商品のお届けが遅延することで、お客様やお届け先に何らかの影響が生じても、金銭的な補償、損害賠償は一切致しかねますので予めご了承下さいませ。
万が一、商品のお届けが遅延した場合は商品配送を委託した配送業者のご回答をご連絡いたしますが、以下の運送約款に基づいた対応が基本となります。また、ご訪問時、お届け先様がご不在などの理由によりお届けが完了できない場合、ご依頼主様へのご報告が翌日以降となる場合がございますので予めご了承下さいませ。
ヤマト運輸の運送約款 福山通運の運送約款 佐川急便の運送約款 日本郵便の運送約款
・再配達
一度お届けにお伺いしてご不在だった場合、再配達にお伺いできるお日にちが翌日以降となる場合がございます。
イベントなどへのお届けですと再配達のお届けは開場時間などに間に合わなくなる場合もございますのでお受取可能なお時間帯をお調べの上ご注文いただきますようお願いいたします。
・自社配送
配達地域は東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）、埼玉・千葉の一部イベント会場、大阪市内（一部地域を除く）、福岡市内（一部地域を除く）、名古屋市内（一部地域を除く）とさせて頂きます。
当日配送の場合、配送の混雑により、ご希望に添えない場合がございます。
※「～時まで」というお届け時間の別途ご要望につきましては出来る限りお応え出来るよう善処致しますが、基本的にはご選択頂いたお時間の枠内でのお届けとなります。詳細なお届け時間のご希望がございましたら一度お電話にて事前 にご相談下さい。
※イベント会場・劇場等へのお届けで、会場様・主催者様のご都合で搬入日時が定められていた際に、お客様ご希望のお届け日時と異なっていた場合は、会場様・主催者様のご意向に従わせて頂きます。また、午前中にご指定頂いた場合でも、開場時間が夕方または夜の場合には開場の1時間前までの搬入となる場合がございますのでご了承ください。（会場が閉まっている場合がございます。）
※自社配送のエリア内へのお届けであってもご希望日の配送状況等によっては郵送でのお届けとさせていただく場合がございます。
・ご郵送
北海道、沖縄県、一部の離島・郡部を除く全ての地域へお届けが可能です。ご郵送地域へのお届けは「翌日以降」となります。「翌日」のお届けをご希望の場合、受付は「平日16：00まで」「土日祝日15：00まで」とさせていただきます（一部地域を除く）。お時間を過ぎたお客様はお手数ですが、一度お電話でご相談下さい。
※受付時間内のご注文であっても混雑状況などによっては翌日のお届けができない場合もございます。
※基本的には配送完了報告は行っておりませんが、ご要望があれば、ご報告させて頂きます。
配送業者は、商品内容、配送地域、配送時期（時間帯）等により「自社配送」「ヤマト運輸」「福山通運」「佐川急便」「日本郵便」のいずれかを弊社が選択いたします。お客様からはご指定いただけません。
配送業者のお問合せ番号などにつきましては弊社と配送業者との規約上お知らせする事が出来かねます。郵送でお手配をさせて頂いた場合、配送状況のご確認をご希望の場合には大変お手数ですが弊社までお問合せくださいますようお願い申し上げます。なお、配送状況のお問合せをいただいた際、配送状況の確認にはお時間を頂く場合がございます。何卒ご了承下さい。
商品画像はイメージ写真となります。できる限り画像に近い形でお届け致しますが、商品の特性上、季節により花材、お色味等が変わることがございます。
ご郵送地域へスタンド花をお届けする場合、受取人様に簡単な設置作業を行っていただく必要がございますので予めご了承下さい。また、ご郵送地域はスタンド花の回収に伺うことができない為、恐れ入りますが受取人様にご処分していただくようお願いいたします。
ご郵送地域へのお届けにつきまして、スタンド2段花は18,000円～からの対応とさせて頂きます。
15,000円のスタンド2段花は、ご郵送地域へのお届けには対応致しておりません。この場合、下段のお花を全て上段で使用させて頂き、スタンド1段花でのお届けとなりますのでご了承下さい。
「オシャレスタンド」はレンタル品の為、ご郵送地域へのお届けには対応致しておりません。通常のパイプタイプのスタンドでのお届けとなりますのでご了承下さい。なお、その場合は通常よりお花を増量してご用意致します。自社配送にて「オシャレスタンド」をお届けさせて頂いた後、スタンドの部分は後日弊社で回収に伺わせて頂いております。また、「豪華スタンド」の商品をスタンド部分だけ「オシャレスタンド」へ変更をご希望の場合は、15,000円以上の商品であれば対応可能でございますが、「オシャレスタンド」はレンタル品の為、別途2,160円をご負担頂きます。ご希望はご注文時に「ご希望欄」にご入力下さいませ。
入荷状況、季節、リアルタイム現品販売によってご希望の商品が在庫切れの場合、お色味、構成、お届け日等、変更のご相談をさせて頂く場合がございます。
※「観葉植物」の配達は、東京23区、横浜市・川崎市の一部地域のみとさせて頂きます。「ご郵送」には対応致しておりません。
生花は生鮮品でございますので、掲載中の画像と色合いや、雰囲気は異なることがあり、時期によっては同商品が無い場合もございます。また、生花の性質上による自然の斑文や、成長過程でついたと思われる葉やけ・葉きず、凹凸などは不良品ではないため交換の対象にはなりません。
配送業者における輸送中の事故が起きた場合、弊社では即時代替品の出荷手配をいたしますが、代替品のお届け日時につきましてはご相談させて頂きます。
商品の開封時に確認できる劣化が判明した場合には、不良品の交換とさせていただきますが、その際にお届け先のお客様に原因調査のご協力をお願いする場合がございます。
お届け先のお客様側の管理責任（開封時や設置後の事故、温度管理、水遣りなど）と思われる場合は、商品の交換・返品はお受けできません。
また、生花は生鮮品でございますので、開封時のお花の劣化などが原因の場合でございましても、交換・返品はお届け後2日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせて頂きます。
※地域によって、開店祝いのスタンド花の生花を（お届け直後にでも）様々な方が持って帰る風習があります。この場合も、お届け先のお客様側の管理責任の範囲とさせて頂きますので、交換・返品の対象にはなりません。
お客様ご自身がお札をお作りになり、お持込、ご郵送、データ入稿いただく場合、ご対応できる大きさはA3までとなります。
完成品をお持込、もしくはご郵送頂く場合は、必ずパネルなどに貼り付けが完了した状態でご用意ください。また、お札への装飾は対応不可となります。
製作されるお札は、プラスチックパネル（ハレパネ等）を使用し軽量にお作り下さい。また、お持込いただいたお札が破損した場合も弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
メールにてデータで入稿していただき弊社で出力、パネル製作をする場合、別途作業費としてA3サイズで1500円、A4サイズで1000円のご負担となります。※弊社で使用している木札のサイズに合わせてデータをご用意いただいた場合には別途料金はかかりません。
お札やパネルなどを複数お付けする場合、基本的に取り付け位置はお任せとなります。お客様ご希望でスタンド花上段の下にお札やパネルをお付けする場合には別途作業費500円のご負担となります。
お花に、お客様がご用意いただいた添付物をお付けする場合は別途作業費が発生致します。また、添付物の内容によってはご対応が難しい場合もございます為、ご希望の際は、必ず事前に添付物のサンプル画像を弊社にメールでお送り頂き、対応の可否をご確認ください。作業費の金額につきましても添付物のサンプル画像を確認後にご案内させて頂きます。
1つのお花に木札を複数ご希望の場合、2つ目以降のお札につきましては別途木札代として1つあたり1000円のご負担となります。
自社配送地域の個人宅へのお届けは、ご在宅の確認が取れてからの配送とさせて頂きます。配送前にお届け先様とご連絡がつかない場合は、ご連絡がつき次第の配送とさせて頂きますので、誠に恐れ入りますがご了承くださいませ。
お届け先様がご不在の場合、不在票を投函させて頂き、お花は持ち戻り致します。お届け先様とご連絡がつき次第の再配達となりますが、当日の状況により再配達が翌日以降となる場合がございますので予めご証くださいませ。お届け先様のご都合やご意向により別の場所へ転送をご希望の場合は、送料を別途ご負担いただきます。
ご不在で持ち戻りさせて頂いたお花の保管期間は、胡蝶蘭・観葉植物は3日、それ以外のお花は2日とさせて頂きます。保管期間を過ぎたお花はお客様にお引き取り頂くか、弊社で引き取らせて頂き、ご注文代金の100％をお支払い頂く事とさせて頂きます。保管期限を過ぎてのお届けをご希望の場合は、新たにご注文を頂いての対応とさせて頂きます。
ご郵送でのお届けの場合、通常あってはならない事態と承知致しておりますが、稀に配送業者における輸送中の事故・破損が発生する可能性がございます。弊社では出来る限り即時代替え品の出荷手配をいたしますが、ご郵送でのお届けの為、誠に恐れ入りますが最短で翌日以降のお届けとなります。お急ぎの場合、スタンド花やアレンジメントであれば代替え品をお届け先様最寄りの花屋から手配させて頂く事が可能な場合もございますが、お花の内容につきましては、誠に恐れ入りますが手配させて頂く花屋に委ねる形となります。
夏季期間（7月下旬～9月上旬）は品質保持の為、生花（スタンド花・アレンジメント）のお届けにつきまして、一部地域へのお届けを控えさせて頂いております。下記参照の上、事前にお問合せ下さい。
・ご郵送地域への18時以降のお届け
冬季期間（11月下旬～4月上旬）は、凍結の恐れがあるため、東北、裏日本豪雪地帯等、最低気温がマイナスになる地域へは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。
※上記夏季・冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。
前日15時までにお客様とご連絡がつかない場合にはお手配を控えさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
万が一、悪天候で商品劣化（しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。
お届け商品画像配信サービスは無料で承っておりますが、別途お申込みが必要となります。出荷直前に撮影し、お届け完了の3～5日後にご送付いたします。なお、繁忙期（月末月初など）や、早急な対応が必要なご注文の際は、お申込み頂いた場合でも弊社の判断によりお断りさせて頂くことが ありますので、ご了承下さい。
※原則WEB上からご注文頂いた場合のみのサービスとなります。また、ご登録頂いたメールアドレスへの送信のみとさせて頂きます。
※「4月1日 / 10月1日 / 母の日」の当日、その前後はご注文が非常に集中いたしますので、誠に恐れ入りますがこの期間のお届け商品画像配信サービスはお断りさせて頂きます。
※出来る限り対応致しておりますが、データ消失等により画像が配信できない場合でも、誠に恐れ入りますが一切の保証は致しかねます。
【法人様】（法人、または法人に類する団体や個人事業主のお客様）
初回～2回目のご利用のお客様は原則ご入金後の配送とさせて頂きます。（イベント会場・劇場、夜のお店、ご自宅・自社へのお届け等） 3回目以降は弊社基準により請求書払い対応とさせて頂きます。（振込延滞等がない場合） 振込日の期日までにお支払い下さい。また、 弊社の基準によりお届け前にお支払いをお願いする場合もございますので、予めご了承ください。
お届け前にお振込みが必要な場合には下記のお振込み期限までにお振込みくださいますようお願い申し上げます。
※ご請求書払いは、弊社の基準により初回からでも可能な場合がございます。誠に恐れ入りますが、弊社の基準につきましてはお客様にはお答えしておりません。
【個人様】
個人のお客様は代金の全額前払いとさせて頂きますので、クレジットカード購入をお勧めしております。銀行振り込みによるお支払いを希望される場合は、下記のお振込み期限までに弊社でご入金の確認ができるようにお手配ください。なお、お振込みの際の振込手数料はお客様負担 とさせていただきます。
ご注文時にクレジットカード決済を済まされたされたお客様で、注文内容がご決済金額と異なってしまった場合（商品変更・追加、配送変更など）は、お客様にお断りの上、弊社側でクレジットカードのご決済金額を変更させていただく場合がございます。
※振込日はお届け日の2日前（平日）までの日付をご指定ください
例）1/24(金)お届けの場合 → 1/22(水) までのお振込み
1/27(月)お届けの場合 → 1/24(金) までのお振込み
1/28(火)お届けの場合 → 1/24(金) までのお振込み
※振込日までにご入金いただけなかった場合、ご希望のお届け日を承ることができない場合がございますのでご了承くださいませ。
※土日祝日や連休明けの配達をご希望の方は、お届け日の2日前（平日）までに
ご入金いただくか、クレジットカードのご利用をお願い致します。
※お急ぎの場合は別途ご相談下さいませ。
※「【法人様名義】請求書払い」は、末締め/翌月末払いも可能です(別途ご相談ください)。
商品の製作後、または出荷後のお取り消しはご注文いただきました代金の100％がお取消料となります。
また、一度お届けした商品（お届け先様ご都合によるお届け不能の場合も含む）の転送や移動で別途運賃が発生する場合には、お客様への実費請求とさせて頂きます。また、変更する日程が著しく違うケースなどで、同一商品を転送することができない場合は、商品はご注文されたお客様がお引取りいただき、ご注文代金の100％をお支払いいた だく事とさせていただきます。
上記理由により、お振込み金のご返金対象となった場合や、入金済みのご注文を取消した場合、社内手続きの為、ご返金日は7～10日後となり、お振込手数料を差し引いてのご返金となります。
お客様ご都合によるご注文キャンセルをご希望の場合、お電話でのキャンセルは受付不可となります。必ずメールにて弊社受付へご連絡ください。ご連絡に対し、ご返信、ご連絡を差し上げます為、その対応を以てキャンセル受領とさせて頂きます。
先払いのお客様にてご入金が未確認の場合でも、当社判断によりお届日時の順守の為、お届けを優先する場合がございます。キャンセルのご連絡を頂けないままお届日を経過した場合でも、キャンセル扱いにはならず、お届けできないご事情があった場合でも100%のご請求となり ますのでご注意ください。また、発送・お届け後のキャンセルは原則として承れませんのでご了承ください。
